A kötelező földgáz szabadpiacra lépés jegyében 2009. július elsejétől több, mint 3500 fogyasztó kezdi meg a szabadpiaci vételezést. A legnagyobb 400 fogyasztó az előző gázévet is szabadpiacon töltötte, így számukra nem jelentett újdonságot a szabadpiac sajátosságai. Az új kilépők számára nem volt teljesen zökkenőmentes a piacra lépés. A 2008 nyarán megjelent GET szerint a 100m3/h feletti teljesítmény díjas fogyasztóknak kötelező a piacra lépés.
2009.07.01-től megszűnik a közüzemes szolgáltatás, amelynek szerepét az egyetemes szolgáltatás váltja fel, amelyre kizárólagosan a kisfogyasztók, a távhő szolgáltató társaságok (még egy évig) és a lakosság jogosult.
A szabadpiacra kötelezett fogyasztók mintegy 25%-a foglalkozott tudatosan a témával, hiszen nem kaptak megfelelő tájékoztatást, továbbá a rendelkezések és szabályzásokban is számos hiányosság, joghézag mutatkozott. A fogyasztók 75%-át felkészületlenül érte a piacra lépés, aminek jelentős ára volt.
A rendeletben meghatározott március 31.-i határidővel szemben a szabadpiacra kötelezett fogyasztók május végén, júniusban kapták meg a közüzemes szolgáltatóktól a szabadpiacra lépéssel kapcsolatos tájékoztatót, kapacitás adatokat, valamint kötelező ajánlatot. Ezen ajánlatok rendkívül rövid reagálási időt tartalmaztak, így a fogyasztók jelentős része „befagyott” a jelenlegi közüzemes szolgáltató érdekeltségébe tartozó szabadpiaci kereskedő társságához. A megajánlott ajánlatok, szerződések esetenként lazább feltételrendszert, ugyanakkor jelentősen drágább árakat prezentált. Bizonyos szolgáltatási területeken a szolgáltató az aktuális közüzemes árszinteket biztosítja egy éves időtartamra, ami a fogyasztások függvényében éves szinten akár 3-20 millió forinttal drágább árakat is jelenthet, hiszen az alacsony olajárak miatt a szabadpiaci földgázárak nagymértékben zuhantak. A jellemzően fűtési célú fogyasztók számára további problémát jelentettek a szabadpiacon uralkodó szigorúbb feltételek, tolerancia sávok, kötbérek, igénybejelentések, nominálások, amivel eddig a közüzemes vételezésben nem találkoztak.
