Energiabrókerek, tanácsadók a piacon

Az elmúlt időszakban jelentősen megszaporodtak a liberalizált energiapiacon megjelent tanácsadók, energiabrókerek, ügynökök, szervezetek, közösségek, társulások, akik támogatást biztosíthatnak a fogyasztóknak. A kötelező piacnyitás óta, egyre több szereplő jelenik meg a piacon különböző szolgáltatásokkal, amely mögött sok esetben hiányzik a megfelelő szaktudás és minőségi munkavégzés. A kereskedők és fogyasztók is napi megkeresésekről számolnak be.

A szakmai hiányosságok és a tanácsadók egyéni érdekei miatt a Fogyasztók jelentős károkat szenvedhetnek el, ami több esetben nem is kerül felszínre. A piacon számos negatív történést tapasztaltunk, ami a minőségi tanácsadói munkára is árnyékot vet. A fogyasztók érdekeit szem előtt tartva összegyűjtöttük a tanácsadói tevékenység során tapasztalható kritikus helyzeteket és hibákat. Továbbá felvázoljuk a tanácsadó kiválasztásánál fontos szempontokat. Hasonló tapasztalható a beszerzések területén is, hiszen „venni” mindenki tud! Ennek szellemében elkészítettünk egy összehasonlítást a vásárlás és a beszerzés közötti különbségről.

Tanácsadói hibák, hiányosságok:

• Függetlenség hiánya - A tanácsadó nem független szervezet, így meghatározott kereskedői kör, vagy egy kereskedő ajánlatát prezentálja (ez utóbbi már ügynöki tevékenységet jelent)


• Piaci ismeret hiánya – A kereskedők számára érthetetlen, vagy kezelhetetlen feltételek


• Tapasztalat hiánya – Ennek eredménye: sikertelen vagy érvénytelenített beszerzési eljárások


• Részrehajlás – A pályázati felhívás vagy pályázati feltételek egy pályázó számára kezelhető


• Kapcsolt szolgáltatás – A támogatás során olyan szolgáltatások is megjelennek , ami szükségtelen (pl. gázpiacon nominálási tevékenység 100 m3/h alatti teljesítmény)


• Túl szigorú feltételek – Kizárólag ár alapú döntés, túl szigorú háttér feltételekkel, ami a szerződéses időszakban nagyobb költséget jelenthet a fogyasztóknak


• Félrevezetés – A Fogyasztó egy kedvezőtlenebb pozícióba kerül egy költséges projekt eredményeképpen (magasabb ár, szigorúbb feltételek stb.)


• Kapacitás hiány – Túl lassú ügymenet, határidők csúszása, személyes kapcsolat hiánya


• Szakma hiánya – Energiapiaci ismeretek nélkül sok piaci szereplő nyújt energia beszerzési szolgáltatásokat (pl. ügynökök)

Milyen szempontokat vegyünk figyelembe tanácsadó választásnál:

• Céginformáció – Vizsgálja meg a szervezetet, kivel áll szembe! (pl. honlap)


• Referencia – Vizsgálja meg a referencia partnereket, bátran hívja fel az ügyfeleket!


• Tapasztalat – A lebonyolított beszerzések értéke és száma


• Szakértők – Vizsgálja meg a szakértők jártasságát, szakmai múltját!